1. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres:
contact@balticsocks.com
- Konsument może skorzystać z własnego formularza odstąpienia od umowy lub przesłać wiadomość zawierającą:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- informację o chęci odstąpienia od umowy,
- numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli wymagane).
2. Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sklep.
- Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
- Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu.
3. Stan zwracanego produktu
- Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niewskazującym na użytkowanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Ze względów higienicznych Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu produktów:
- używanych,
- zabrudzonych,
- uszkodzonych przez Klienta,
- pozbawionych oryginalnych zabezpieczeń higienicznych.
- Produkty powinny zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
4. Adres zwrotu
Adres do zwrotów zostanie uzupełniony przed publikacją sklepu.
5. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:
contact@balticsocks.com
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe Klienta,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli możliwe).
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
- wymienić produkt,
- naprawić produkt,
- obniżyć cenę,
- zwrócić środki.
6. Koszty reklamacji
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z reklamacją, w tym koszt przesyłki reklamacyjnej.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszt przesyłki może ponosić Klient.
7. Produkty uszkodzone podczas transportu
- W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
- Sporządzenie protokołu może ułatwić proces reklamacyjny.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji można kontaktować się pod adresem:
contact@balticsocks.com
1. Prawo odstąpienia od umowy
-
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
-
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie produktu.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres:
contact@balticsocks.com
-
Konsument może skorzystać z własnego formularza odstąpienia od umowy lub przesłać wiadomość zawierającą:
-
numer zamówienia,
-
imię i nazwisko,
-
informację o chęci odstąpienia od umowy,
-
numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli wymagane).
2. Skutki odstąpienia od umowy
-
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sklep.
-
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
-
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
-
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu.
3. Stan zwracanego produktu
-
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niewskazującym na użytkowanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
-
Ze względów higienicznych Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu produktów:
-
używanych,
-
zabrudzonych,
-
uszkodzonych przez Klienta,
-
pozbawionych oryginalnych zabezpieczeń higienicznych.
-
Produkty powinny zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
4. Adres zwrotu
Adres do zwrotów zostanie uzupełniony przed publikacją sklepu.
5. Reklamacje
-
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:
contact@balticsocks.com
-
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
-
numer zamówienia,
-
dane kontaktowe Klienta,
-
opis problemu,
-
zdjęcia produktu (jeżeli możliwe).
-
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
-
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
-
wymienić produkt,
-
naprawić produkt,
-
obniżyć cenę,
-
zwrócić środki.
6. Koszty reklamacji
-
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z reklamacją, w tym koszt przesyłki reklamacyjnej.
-
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszt przesyłki może ponosić Klient.
7. Produkty uszkodzone podczas transportu
-
W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
-
Sporządzenie protokołu może ułatwić proces reklamacyjny.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji można kontaktować się pod adresem:
contact@balticsocks.com